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[焦点新闻] 焦点:看新冠疫情下逆势增长的日本企业

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发表于 2020-12-11 18:22

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据日本《东洋经济新报》社最新发布的《会社四季报2020年4集秋号》,受新冠肺炎疫情的影响,相比夏季阶段,日本的制造业销售额持续下降10.9%,营业收入下降了26.8%;非制造业的销售额下降了8.6%,利润下降了20.4%。显然,日本制造业利润下降的幅度已经大大超出预期,包括汽车制造商在内的运输设备企业陷入亏损,电气设备,化学药品企业等也把原有预测的业绩值做向下调整。

另一方面,日本的制药、电信、证券和石油产品这些行业预计能够有包括扭亏为盈的利润增长。这其中值得注意的是,还有一些企业,在经济不景气的情况下,却表现强劲。

1. “我做事,你放心”的Yamato Holdings(黑猫宅急便)

作为占有日本国内最大市场份额42%的快递企业——“黑猫宅急便”,自创立以来,一直是引领日本快递行业创新的先锋。1976年,“黑猫宅急便”适时发现了邮电局和国铁货物运送慢、效率低问题,找出小包裹属于轻型货物,量少且分散,收集货物效率低下、利润较薄等原因,看到民间汽车运送业对于这项业务敬而远之的现状。于是,瞄准这个市场痛点,“黑猫宅急便”创新开展了30公斤以下的个人和家庭之间的小行李货物运送业务。在C2C业界,“黑猫宅急便”一炮打响,“宅急便”理念享誉世界。

焦点:看新冠疫情下逆势增长的日本企业

在日本这个人口相当密集的狭长岛国,快递业的竞争是相当激烈,与“黑猫宅急便”同时竞争的还有占市场份额29%并位居第二位的“佐川急便”、占市场份额22%并位居第三位的“日本邮政”,以及其他一些零散企业。面对激烈的竞争,“黑猫宅急便”一直是稳扎稳打,保持行业领先,探索出不少成功经验。比如开发出新型的服务业务:1983年开设的滑雪用具快递服务、1984年推出的高尔夫用具快递业务、旅行行李、搬家服务、生鲜食品的低温运送等等。

随着电子商务的迅猛发展,宅急便业务在B2C领域也迸发出勃勃生机。除了以往的送货上门,为了方便客户能即时取货,“黑猫宅急便”也和24小时便利店例如罗森、全家、7-11等合作,打通了快递货物收集的重要窗口。在客户服务方面不断提高和细化,提供的时间段配送服务精确到1至2个小时。

“黑猫宅急便”不仅植根于物流快递,还推出了“两手空空去旅行”的服务。随着日本旅游签证不断简化,自2013年起外国人访日游客每年倍增。为了让海外游客轻松便利畅游日本,只要到“黑猫宅急便”营业所,就可以存放行李,不用提前预约,每件每天收费800日元。此外,还可以根据顾客的需求邮寄到指定的酒店或是机场,从而大大节约了旅客的时间。

在这次新冠肺炎疫情期间,由于在家办公、网购和物品邮寄的需求增大,“黑猫宅急便”高效率的配送取得了压倒性的好业绩,比起公司去年同期销售额增加3920亿日元,营业收入增加330亿日元。同时,“黑猫宅急便”打破原有配送条件,只要寄件人同意,在疫情期间允许宅配人员把物件放在入门口等处,不再亲手交件,也可以省略盖印章、签名,从而减少传染的机会。

像“黑猫宅急便”这样精细化的服务,全面体现了公司以母猫叼着小猫小心运送图案作为的标志,那种小心翼翼,不伤及小猫,轻衔住脖子运送的态度,犹如是谨慎搬运顾客托运的货物,并且也将“我做事,你放心”这一宣传标语的精神发挥淋漓尽致。同时呈现了许多日本社会的特点:符合日本人对细节和效率的高要求;服务特别周到细致;人口密集的居住环境促使人们更偏爱方便快捷的生活方式。

2. 从《超级玛丽》火到《集合啦!动物森友会》的任天堂

总部位于京都的任天堂在11月5日宣布,其2020年4月至9月的财务业绩最终为2,131亿日元。利润比上年增长了3.4倍。销售额同比增长73%,达到7695亿日元,营业收入也增长了209%,达到2914亿日元。在线上举行的新闻发布会中,任天堂总裁古川俊太郎指出,对10月到12月这个游戏行业最大的商期报以乐观态度。业绩预期会进一步上升。

焦点:看新冠疫情下逆势增长的日本企业

应该看到,这背后强大的推动力就是用于Nintendo Switch的软件《集合啦!动物森友会》(以下简称《动森》)。这是有史以来销售最快,目前全球累计销量已达到2604万台。销量仅次于任天堂经典游戏《超级玛丽》。

《动森》是一款基于现实时间系统的社交模拟游戏,早在2001年就发售了首款作品,是属于任天堂的第一方游戏 IP,以高自由度而备受玩家们的喜爱。玩家们不仅可以拥有一个完全属于自己的岛屿,在无人岛上种花、修房、造桥,打造属于自己的“乌托邦世界”,与动物互动并享受生活,也可以和其他玩家和角色互动,玩家扮演的角色可以彼此串门、交易,继而在《动森》的世界中延续了和现实的情感联系。这些正好满足了在疫情期间人们无法当面交流的空缺,也弥补了逃离世界的精神需求。

在新冠疫情期间,如果说任天堂的《健身环大冒险》的再次对应了家庭健身的生理需求,《动森》便是在精神需求上给玩家们来了个“大满贯”。(本文作者系日本高崎经济大学讲师)
               
发表于 2020-12-12 10:25
纯粹路过,没任何兴趣,仅仅是看在老用户份上回复一下
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发表于 2020-12-12 15:05
好帖必须得顶起
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发表于 2020-12-13 16:08 来自手机
啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊
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发表于 2020-12-14 12:31
LZ敢整点更有创意的不?兄弟们等着围观捏~
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发表于 2020-12-16 12:42
顶起出售广告位
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发表于 2020-12-17 09:15
看起来不错
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发表于 2020-12-17 17:37 来自手机
求沙发
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发表于 2020-12-18 11:05
顶起出售广告位
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发表于 2020-12-18 11:52 来自手机
前排顶,很好!
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